人，還是需要見面

這個月得飛往很多國家出差，先是上週的北京與東京，接著是這周的雪梨，再來還有下周的香港、深圳、上海與首爾，最後是曼谷與新德里。

單以完成的這幾段差旅，讓我有點感想的是"人"這麼一回事。 在北京的時候，遇上了"人"的糾紛。說糾紛是言重了點，不過我想不到更好的形容詞。基本上都是"某件事物太好，然後需要折衝兩人（或以上）的紛爭"。東京那趟差旅是為了我加入公司後第一階段任務的最後一項專案，先前同事在與對方的聯繫上有點波折，似乎是不那麼正面的回應。這趟來雪梨則是為了新設立的分公司第一次BOD，順便理順成立至今約半年遇到的狀況。

 兩段差旅我有同一個感想："人，還是需要見面"。

因為尊重澳洲股東的週末生活，今天下午過，我與同行的歐洲總部總經理在雪梨市區晃蕩了半天。我們兩人在興趣與觀念上幾乎是完全雙生。當然出身全球頂尖企管顧問公司Accenture的他，工作速度與態度上領先我太多。但是即便如此，在平日交換意見或是固定的雙周視訊會議時，我想我們從彼此身上還是能獲得一些新想法。 

歐洲人午餐吃得晚，下午三點多我們才隨意挑了一家餐廳坐下來吃份三明治。他不喝任何酒精與含糖飲料，永遠只有still water，很健康的一個傢伙（對了，還是個空手道黑帶...）。 

"現在你管理一家擁有不少子公司/分公司的全球化大型公司，你覺得最大的挑戰是什麼？"澳洲餐點分量不小，邊吃邊說話有點辛苦。 

"永遠都是人啊！以前在Accenture是這樣，現在在這裡也是如此。"他只喝水怎麼配得下那麼大一份雞肉三明治加整盤的薯條啊？我就著健怡可樂都得很努力吞了。

接著我們聊了很多。這一年來，我們在各自的崗位上都遇到了各式各樣的問題。其中，"人"是我們花費最多心力去解決的議題。無論是客戶還是自己人， 無論現代科技多麼發達，隨時不離手的BlackBerry與固定上線的Skype，讓我們與遠方客戶看似無時不保持在連線的狀態。公司內分配完整的辦公室隔間與分機系統，讓同事們不需要起身也可以互相聯絡。但是很多時候，很多摩擦或是不順遂甚至是誤會，只要見上一面，就那麼神奇地煙消雲散。躲在螢幕後（手機/平板/電腦）讓人變得更有自信卻也更無禮。一旦見上面了，望著對方臉部的反應，聽著對方說話的音調，在在都能讓你感受到"情感"這一項科技所無法傳達的元素。 

人類為了聯繫情感而無所不用其極地發展科技，卻也因為科技的發展而忘記了聯繫情感的重要性。很多問題，見面聊一聊雖然不能說一定雨過天晴，但至少能撥開雲見點日。

說到撥雲見日，今天是個多雲的天氣。每次來雪梨都冷到不行，下次記得要帶件外套來。